Bijeenkomst | maandag 20 oktober ‘08
Thema | van Marketing tot Klant
Tijd | 17:30u. – 21:00u.
Plaats | Avila Beach Hotel
Kosten [incl buffet] | netwerkers NAf 32,50 • niet-netwerkers NAf 40,00

Panelleden
Tamira La Cruz | MBA, managing director of MarkStra
Carline Nissa | docent marketing – voormalig accountmanager reclambureau
Monique Rosalina | directeur Passaat Graphic & Web Design
Ton van Haaren | directeur van Van Haaren Printers N.V.
Jetha Romer | marketing & pr afdeling van Banco di Caribe

Panelleden wie & wat | klik hier voor meer achtergrondinformatie

Zoals elke bijeenkomst was er vooraf gelegenheid tot netwerken onder genot van een drankje gevolgd door een lopend buffet.

De oktober bijeenkomst werd geopend door voorzitter Willemien van Dijk die even terug blikte naar de twee bijeenkomsten in september. Vervolgens twee nieuwe netwerkers introduceerde; Marja Berk en Brigitte Gosira en ten slotte het onderwerp inleidde door de panelleden voor te stellen.
Lees het openingswoord

Na het openingswoord van de voorzitter begon Tamira La Cruz haar presentatie met de doelstelling van marketing. Vaak wordt marketing vaag omschreven. Maar marketing is geen weggegooid geld. La Cruz stelde dat een goede marketeer zijn marketingdoelen concreet stelt en dat hij verantwoording kan afleggen voor het behalen van die doelen.
Daarna gaf zij een korte uitleg over marketing. Ze beschreef de p’s van marketing – product, prijs, plaats en promotie, soms aangevuld met partnership en people -; de waarde van onderzoek naar nieuwe mogelijkheden om goederen of diensten af te zetten; marketingstrategie – wat zijn de behoeften en wensen, wat kan de organisatie bieden, wat doet de concurrent en wat brengt de organisatie winst- en een organogram van een organisatie waar de plaats van marketing binnen de organisatie werd aangegeven. In de organogram werd public relations gezien als een staff-afdeling binnen de organisatie omdat het de ondernemingsdoelstellingen ondersteunt en niet direct het doel heeft om inkomsten te generen. Bij public relations draait het meer om het kweken van een goed imago.
Vervolgens vertelde La Cruz dat marketing vaak wordt verward met reclame. Reclame is een onderdeel van marketing. Reclame is een betaalde vorm, vaak onpersoonlijk, voor het promoten van ideeën, diensten en goederen. Als laatste beschreef ze de afdelingen van een reclamebureau, waarbij ze ook inging op de taken en achtergrond van een grafisch ontwerper en vertelde ze dat sommige diensten zoals het verzorgen van drukwerk en adverteren in media uitbesteed wordt buiten de organisatie.
Bekijk de pdf van de powerpointpresentatie

Monique Rosalina – grafisch ontwerper – haakte in op de presentatie van Tamira La Cruz en vertelde dat er twee soorten opleidingen voor grafisch ontwerpers zijn in Nederland. De MBO-opleidingen waar de ontwerpers meer technisch worden geschoold en de HBO-opleidingen waar de nadruk op creativiteit ligt.

Vanuit de zaal kwam de vraag waarom de presentatie begon met marketing, terwijl er nog zoveel andere tools van communicatie zijn, die nu niet aan bod kwamen tijdens de presentatie.

Carline Nissa – voormalig account-manager van een reclamebureau – beschreef haar achtergrond en taken als een accountmanager. Ze vertelde dat zij enerzijds vaak als schakel fungeerde tussen de klant en de ontwerper en anderzijds de contacten onderhield met de drukkers en advertentie-afdelingen van de media.

Jetha Römer – klant – stelde dat als een klant exact weet wat hij wil, dus als hij al een concept in gedachten heeft, liever gelijk contact heeft met de grafisch ontwerper. En als de klant niet weet wat hij wil, hij beter contact kan opnemen met een account-manager van een reclamebureau. In de praktijk komt het erop neer dat organisaties met een eigen marketingafdeling eerder een grafisch ontwerpbureau inhuren.

La Cruz stelde dat de diensten van een marketingbureau, een reclamebureau, een grafisch ontwerpbureau en een drukker vaak overlappen. Zeker op Curaçao zijn de verschillen tussen de bedrijven klein.

Rosalina vertelde dat een grafisch ontwerper een adviseur is in visuele communicatie en welke aspecten de klant in overweging kan nemen bij het maken van een keuze voor een ontwerp-/reclamebureau. Samen met Nissa legde ze uit wat het verschil is tussen en ontwerp- en reclamebureau. De verschillen tussen deze bureaus zijn op Curaçao niet zo groot, omdat, zoals Rosalina aangaf, een groot aantal bureaus veel verschillende soorten opdrachten aannemen in plaats van zich te houden bij hun specialiteit. Ze pleitte ervoor de sector ‘schoon’ te houden door klanten met specifieke vragen door te verwijzen naar bedrijven die gespecialiseerd zijn. Daarnaast legde ze uit wat de work flow op een ontwerpbureau is om zo bij de laatste fase van dit traject te komen; bij de drukker.
Bekijk de pdf van de presentatie ‘wat is een ontwerper’ door Monique Rosalina

Ton van Haaren – drukker – vertelde dat zijn drukkerij in eerste plaats drukwerk verzorgt; alles wat op papier wordt gedrukt. Daarnaast heeft hij ook een afdeling die communicatiemiddelen kan opmaken, maar die diensten beperken zich tot het opmaken van een simpel visitekaartje of briefpapier. Bij een brochure waar hoge eisen aan de vormgeving wordt gesteld verwijst hij zijn klanten graag door naar een grafisch ontwerper.

Bekijk de foto’s Van Marketing tot Klant